[HÀ NỘI] TUYỂN DỤNG KỸ THUẬT VIÊN HỖ TRỢ TỪ XA

(Remote Support – Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, Zalo, TeamViewer)

I. GIỚI THIỆU CÔNG TY

Công ty Cổ phần Nhất Vinh (thành lập năm 1995) là đơn vị phân phối và cung cấp thiết bị in ấn kỹ thuật số thương hiệu Toshiba tại Việt Nam.

Với gần 30 năm hoạt động trong lĩnh vực thiết bị văn phòng, Nhất Vinh chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê, lắp đặt và bảo trì máy photocopy cho doanh nghiệp, cơ quan hành chính và tổ chức giáo dục trên địa bàn Hà Nội.

Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc dựa trên 3 giá trị cốt lõi:
Khách hàng – Trách nhiệm – Tin tưởng

Website: https://nhatvinh.com.vn/

II. THÔNG TIN TUYỂN DỤNG

• Chức danh: Kỹ thuật viên
• Số lượng: 01 nhân sự - đi làm luôn
• Bộ phận: Kỹ thuật – Dịch vụ
• Địa điểm làm việc: Tầng 5, tòa Vinafood 1, số 94 Lương Yên, phường Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội
• Phạm vi công việc: Tại văn phòng trụ sở và hỗ trợ các khách hàng tại Hà Nội

III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Hỗ trợ khách hàng từ xa qua điện thoại, Zalo, Ultra, TeamViewer
2. Hướng dẫn khách hàng cài đặt máy in, scan, driver và các thiết lập cơ bản
3. Hướng dẫn khách hàng thao tác trực tiếp theo từng bước
4. Xử lý các lỗi cơ bản có thể hỗ trợ từ xa với máy Photocopy, máy In.
5. Ghi nhận thông tin, phân loại lỗi và chuyển kỹ thuật hiện trường khi cần
6. Trực hotline dịch vụ theo phân công
7. Theo dõi và hỗ trợ khách hàng đến khi vấn đề được xử lý
8. Phối hợp với đội kỹ thuật và các bộ phận liên quan

Ứng viên chưa có kinh nghiệm về cài đặt, sửa chữa máy photocopy sẽ được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao.

IV. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Điều kiện ứng tuyển

• Nam giới: 24 – 40 (không giới hạn độ tuổi nếu đáp ứng tốt công việc)
• Thành thạo máy tính, phần mềm cơ bản, mạng nội bộ
• Có khả năng cài đặt driver, hỗ trợ thiết bị văn phòng là lợi thế
• Giao tiếp rõ ràng, không nói ngọng, kiên nhẫn, biết hướng dẫn khách hàng thực hiện từng bước
• Có khả năng chẩn đoán lỗi từ mô tả và xử lý theo trình tự logic
• Có trách nhiệm, theo dõi và xử lý công việc đến cùng
• Không yêu cầu kinh nghiệm về sửa chữa máy photocopy
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm IT support, kỹ thuật máy in hoặc hỗ trợ khách hàng qua điện thoại
• Công việc phù hợp với người có nền tảng IT cơ bản và yêu thích hỗ trợ khách hàng

2. Trình độ và chuyên môn

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử, CNTT hoặc ngành liên quan
• Không yêu cầu kinh nghiệm về sửa chữa máy photocopy

3. Phẩm chất

• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm
• Chủ động, chịu khó học hỏi
• Mong muốn làm việc ổn định và gắn bó lâu dài

V. THU NHẬP VÀ CHẾ ĐỘ

1. Thu nhập

• 9 – 12 triệu/tháng

2. Phúc lợi

• Thanh toán lương đúng hạn hàng tháng
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
• Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm
• Bảo hiểm tai nạn lao động
• Thưởng Lễ, Tết theo quy định
• Du lịch và hoạt động tập thể hàng năm
• Cấp phát đồng phục và trang thiết bị làm việc
• Môi trường làm việc lành mạnh, ổn định lâu dài

VI. THỜI GIAN LÀM VIỆC

• 08h00 – 17h00
• Thứ 2 – Thứ 6 và sáng Thứ 7
• Nghỉ chiều Thứ 7 và Chủ nhật

VII. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN

Gửi CV về:
dung@nhatvinh.com.vn (Mr. Dũng)
cuongnt@nhatvinh.com.vn (Mr. Cường)

Tiêu đề email:
Họ tên – Ứng tuyển Kỹ thuật viên hỗ trợ từ xa

Hotline/Zalo hỗ trợ: 0907 921 222 (Ms. Yến)